1: بعد استلام طلبك ستصلك تفاصيل شحنتك، بما في ذلك رقم التتبع، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق.
2: يمكنك متابعة حالة شحنتك في أي وقت من خلال حسابك في الموقع.او التواصل مع شركة الشحن بشكل مباشر.
3: تستغرق عملية التوصيل عادةً إلى 15 يوم عمل. تحسب من تاريخ تسليم الطلب للشركة الناقلة لإيصال منتجاتنا إليكم داخل أو خارج السعودية لكن قد يتم تجاوز هذه المدة بحسب دقة عنوان التسليم
4: قد تتأثر مدة التوصيل بعدة عوامل مثل: عدم دقة العنوان، تواجد المستلم، وظروف الطقس، أو أي عوامل أخرى تتعلق بالشحن.
6: يجب عليك التعاون مع شركة الشحن وتوفير المعلومات المطلوبة لإستلام الطلب.
7: في حال عدم استلام الشحنة من قبل المستلم لأي سبب كان وترتب على ذلك إعادتها للمتجر، لا يتحمل المتجر اية رسوم لإعادة الشحن أو ضياع الشحنة.
8: لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الشحنات او تلفها خلال النقل أو التخزين خارج مخازن المتجر، ولا نقبل بالتعويض عن التلف الناتج عن هذه العملية ويتم التفاهم مباشرة بين العميل وشركة الشحن حيث ان جميع الشحنات تكون مؤمنه.
9: إذا لم تستلم الطلب بعد 15 يوم عمل، يرجى إبلاغنا بذلك. لنقوم نحن بالتواصل مع شركة الشحن
10: يجب مراعاة ايام العطل ونهايات الأسبوع والأعياد الرسمية خلال عملية الشحن حيث لا تحتسب ضمن عدد ايام الشحن.
